قوانین پت شاپ انلاین فلیکا
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی فلیکا
ثبتنام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات فلیکا به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
۱. کلیات
- فروشگاه اینترنتی فلیکا حق دارد در هر زمان قوانین، قیمتها، موجودی کالاها و شرایط فروش را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در سایت ملاک عمل خواهد بود.
- استفاده از سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
۲. ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها پس از تأیید نهایی فروشگاه و پرداخت موفق قطعی خواهد شد.
- فلیکا حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت، مغایرت موجودی، مشکلات فنی، سوءاستفاده، خریدهای غیرمتعارف یا هر شرایط خارج از اختیار، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را بدون هیچگونه خسارت یا تعهد اضافی مسترد نماید.
- افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست.
۳. قیمت و موجودی
- تمامی قیمتها بهروز هستند، اما در صورت بروز خطای انسانی یا سیستمی، فروشگاه حق اصلاح قیمت یا لغو سفارش را خواهد داشت.
- در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
۴. ارسال سفارش
- زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و ممکن است به علت شرایط جوی، تعطیلات، مشکلات شرکت حملونقل، ترافیک یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کنند.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمان تحویل بر عهده شرکت حمل است؛ با این حال فلیکا پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
۵. اطلاعات مشتری
- مسئولیت ثبت صحیح نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و سایر اطلاعات بر عهده مشتری است.
- هزینه ارسال مجدد یا خسارات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. بررسی کالا هنگام تحویل
- مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
- هرگونه آسیب ناشی از حمل باید همان زمان به مأمور تحویل و پشتیبانی فلیکا اعلام شود؛ در غیر این صورت، رسیدگی ممکن است امکانپذیر نباشد.
۷. شرایط مرجوعی
- به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات حیوانات خانگی، غذای خشک، غذای تر، کنسرو، پوچ، تشویقی، مکمل، دارو، شیرخشک، بستنی، محصولات بهداشتی و کالاهای دارای پلمب بازشده، به هیچ عنوان قابل مرجوع یا تعویض نیستند؛ مگر در صورت ارسال اشتباه توسط فروشگاه یا وجود ایراد تولیدی که به تأیید فلیکا برسد.
- عدم پذیرش غذا توسط حیوان، تغییر ذائقه، حساسیت، آلرژی یا نتیجه نگرفتن از محصول، دلیل مرجوعی محسوب نمیشود.
- هزینه ارسال کالاهای مرجوعی، در مواردی که اشتباه از سوی مشتری باشد، بر عهده مشتری است.
۸. مشاوره دامپزشکی
- مشاورههای ارائهشده توسط فلیکا صرفاً جنبه راهنمایی و آموزشی دارند و جایگزین معاینه حضوری، انجام آزمایش یا تشخیص قطعی دامپزشک نیستند.
- مسئولیت تصمیم نهایی در خصوص درمان، مصرف دارو یا تغییر رژیم غذایی بر عهده صاحب حیوان و دامپزشک معالج است.
۹. مسئولیت استفاده از محصولات
- استفاده صحیح از محصولات بر اساس دستورالعمل تولیدکننده بر عهده مصرفکننده است.
- فلیکا مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا مصرف خارج از دستورالعمل نخواهد بود.
۱۰. مالکیت معنوی
- تمامی تصاویر، متنها، لوگو، طراحی سایت و محتوای فلیکا متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده یا کپیبرداری بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.
۱۱. حریم خصوصی
- اطلاعات مشتریان محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و الزامات قانونی استفاده میشود.
- فلیکا اطلاعات کاربران را بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۱۲. فورس ماژور
- در شرایطی مانند بلایای طبیعی، جنگ، قطعی اینترنت، اختلال شبکه بانکی، تصمیمات مراجع قانونی، اعتصاب، حوادث غیرمترقبه یا سایر موارد خارج از کنترل، فلیکا مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات نخواهد داشت.
۱۳. حل اختلاف
- هرگونه اختلاف ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه بررسی خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران در مراجع صالح رسیدگی میشود.
ثبت سفارش در فلیکا به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است و مشتری پس از ثبت سفارش حق استناد به عدم اطلاع از قوانین را نخواهد داشت.
شرایط ویژه خدمات دامپزشکی و محصولات تخصصی
۱۴. مشاوره دامپزشکی
- تمامی مشاورههای ارائهشده توسط فلیکا صرفاً بر اساس اطلاعات، تصاویر، فیلمها، مدارک و آزمایشهای ارسالی توسط مشتری انجام میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده بر عهده مشتری است و فلیکا در قبال اطلاعات ناقص، نادرست یا گمراهکننده مسئولیتی ندارد.
- مشاوره آنلاین جایگزین معاینه حضوری، انجام آزمایش، تصویربرداری یا بستری حیوان نیست و در موارد اورژانسی، مراجعه فوری به مرکز دامپزشکی الزامی است.
- تصمیم نهایی درباره مصرف دارو، تغییر دوز، ادامه یا قطع درمان بر عهده صاحب حیوان و دامپزشک معالج است.
۱۵. دارو، مکمل و محصولات درمانی
- فروش دارو، مکمل، محصولات درمانی و اقلام تخصصی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
- مسئولیت مصرف صحیح، نگهداری مناسب و رعایت دستورالعملهای درجشده بر روی محصول بر عهده خریدار است.
- داروها، مکملها و محصولات درمانی پس از ارسال، به هیچ عنوان قابل تعویض یا استرداد نیستند؛ مگر در صورت ارسال اشتباه توسط فروشگاه یا وجود ایراد تولیدی.
۱۶. محصولات خوراکی
- غذای خشک، غذای تر، کنسرو، پوچ، تشویقی، بستنی، شیرخشک، مکملهای خوراکی و سایر محصولات مصرفی، پس از تحویل یا باز شدن پلمب، به دلیل رعایت اصول بهداشتی قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
- عدم پذیرش غذا توسط حیوان، تغییر ذائقه، حساسیت، آلرژی یا عدم نتیجه مورد انتظار، دلیل مرجوعی محسوب نمیشود.
۱۷. مسئولیت حملونقل
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل و ثبت کد رهگیری، مسئولیت زمان تحویل بر عهده شرکت حمل است.
- در صورت بروز خسارت ناشی از حمل، مشتری موظف است قبل از تحویل کالا، صورتجلسه شرکت حمل را دریافت و همزمان موضوع را به فلیکا اطلاع دهد.
۱۸. سفارشهای خاص
- فلیکا حق دارد سفارشهای مشکوک، عمده، غیرمتعارف، دارای احتمال سوءاستفاده یا مغایر با سیاستهای فروش را بدون ارائه دلیل لغو کرده و صرفاً وجه پرداختی را مسترد نماید.
۱۹. محدودیت مسئولیت
- حداکثر مسئولیت مالی فلیکا در هر سفارش، صرفاً محدود به مبلغ پرداختشده همان سفارش است و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، عدمالنفع، هزینههای جانبی، تلف شدن حیوان یا عوارض ناشی از بیماری، درمان یا مصرف نادرست محصولات نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانون صراحتاً خلاف آن را مقرر کرده باشد.
۲۰. مالکیت محتوا
- تمامی تصاویر، مقالات، ویدئوها، طراحی سایت، لوگو، نام تجاری «فلیکا» و سایر محتوای منتشرشده متعلق به فلیکا است و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
۲۱. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت وجه، استفاده از خدمات سایت، دریافت مشاوره یا خرید از فلیکا به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فروشگاه است و کاربر پس از ثبت سفارش نمیتواند به استناد عدم اطلاع از قوانین، ادعایی علیه فروشگاه مطرح نماید.